Deloitte’s ‘2008 Tribalization of Business Survey
Deloitte, assieme a Beeline Labs e The Society of New Communications Research ha recentemente pubblicato i risultati di una ricerca, “2008 Tribalization Survey”, effettuata intervistando i responsabili MARCOM di oltre 140 organizzazioni (BtoB, BtoC, no-profit), che si sono sino a questo momento cimentate in progetti di “online community management”.
Dal report si percepisce chiaramente che l’interesse nei confronti di questo settore è in forte ascesa. Sempre più società sono disposte ad investire nelle “communities”:
- il 35% ha dichiarato di aver riscontrato un significativo incremento in word-of-mouth
- il 28% relativamente alla brand awareness
- il 24% in customenr loyalty
- il 24% ha inoltre dichiarato che le community online sono riuscite ad apportare anche un notevole apporto di idee e insights riguardo ai prodotti/servizi offerti
Per approfondire, potete dare un occhio alle slides qui sotto, leggervi le dichiarazioni rilasciate per questo articolo o scaricare la versioane integrale del report registrandovi qui.
